אחריות למוצרים

ב-Maryz Graphics אנו מחויבים לספק מוצרים איכותיים ולוודא את שביעות רצונם של לקוחותינו. יחד עם זאת, האחריות למוצרים תלויה באופי המוצר ובמדיניות היצרן או הספק.

אחריות יצרן

מרבית המוצרים שאנו מציעים כוללים אחריות מטעם היצרן או הספק. האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ולא כוללת נזקים שנגרמו משימוש לא נכון, נפילה, חשיפה למים או נזקים אחרים שנגרמו על ידי הלקוח.

תקופת האחריות

תקופת האחריות משתנה בין מוצר למוצר ותהיה בהתאם למדיניות היצרן או הספק. פרטים מדויקים על תקופת האחריות מצוינים בדף המוצר או במסמכים המצורפים למוצר.

מימוש האחריות

• למימוש האחריות יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דוא"ל או ווטסאפ.
• יש לצרף הוכחת רכישה (חשבונית/אישור הזמנה) ותיאור ברור של הבעיה.
• במקרים מסוימים יידרש משלוח המוצר לבדיקה אצל היצרן או הספק. עלות המשלוח תחול על הלקוח אלא אם צוין אחרת.

מה האחריות אינה כוללת?

• נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, התקנה לא מקצועית או תחזוקה לקויה.
• נזקים חיצוניים כגון שריטות, שברים או סימני שחיקה שנגרמו במהלך השימוש.
• נזקים שנגרמו כתוצאה מאסון טבע, שריפה או חשיפה לתנאי סביבה קיצוניים.

הבהרות נוספות

Maryz Graphics אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים באתר. במקרה של פגם במוצר, אנו נסייע במימוש האחריות מול היצרן או הספק, אך האחריות חלה עליהם בלבד.

אנו עושים מאמצים רבים כדי לוודא שהמוצרים מגיעים אליכם במצב תקין, ובמקרה של תקלה או בעיה, אנו כאן כדי לעזור לכם ולוודא שתקבלו את השירות הטוב ביותר.

שאלות ותמיכה

לכל שאלה או צורך בעזרה, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו. אנו נשמח לעמוד לשירותכם ולסייע במידת הצורך.